marketing relacional

Es la serie de actividades que buscan la fidelización de los clientes con la empresa a través de la identificación personalizada de las necesidades que deben satisfacer los productos o servicios que provee la empresa para que sean la primera opción en la mente de los clientes.

Con esta variación de marketing se busca detectar a los clientes más importantes y establecer una relación directa con ellos para así conocer sus necesidades y satisfacerlas mediante la modificación o adecuación del producto de la compañía. Las empresas que utilizan esta estrategia quieren hacer sentir a cada cliente como si fuera el único.