CRM
El CRM o Customer Relationship Management es un concepto que tiene dos acepciones, siendo la más común la referente al software.
El CRM puede hacer referencia a:
- Modelo de gestión basado en la satisfacción del cliente. Se relaciona con el marketing relacional.
- Software de apoyo a la relación empresa-cliente, aportándole a la empresa la mayor cantidad posible de sus clientes.
